在我们的很多行业中，销售人员是我们的主力军，不管是实体店还是电子商务平台或是像我们健总管这样的互联网+系统服务领域中，即使再优秀的销售也会遇到不好应对的客户，这样的客户都有一个常见的心理状态，就是不信任，不信任产品质量，不信任售后服务，甚至不信任你这个人，这种不信任直接会导致客户的流失。今天我们来谈谈导致客户不信任你的原因是什么，那么怎么才能让客户信任你，愿意和你谈合作。

在企业的营销推广中，信任问题是基础中的基础，毕竟选择购买哪家的产品或服务时，是建立在信任的基础上进行的。以健总管为例，我们家是做健身房的健身管理系统的，大概有两年的时间，各方面都已经相对成熟了，但是在我们很多销售失败的案例中还是能发现，客户不购买的原因还是来自于不信任。

第一、是对产品的不信任，原因其实很简单，就是品牌效应还不够明显，市面上做的推广不够，相比起早几年的产品可能接受度不高，这里我们可以告诉客户系统产品用起来都是差不多的，都是SAAS系统，都是租用阿里云的服务器，跟随权威，增加客户的信任度；第二、是害怕售后服务不好，因为健总管是做系统管理的，所以会遇到很多售后问题，客户会担心付完款售后跟不上，我们可以告诉客户，健总管家到现在没有一个差评和强大的售后服务是密切相关的，用数据告诉客户，增加客户的信任度；第三、是害怕系统出现问题会导致会员的信息的泄露，我们可以告诉客户没有比SAAS系统更安全的，支付宝淘宝都是用的这个；第四、担心买的不划算，性价比不高，我们可以告诉客户可以自己做参考，对比过后就知道没有比我们家性价比更高的了。其实这几个问题都是客户常见的疑虑，其实只要我们一一帮客户打消这些担忧，让客户信任你，其实拿下客户是没有问题的。

其实不管是什么行业，面对什么样的客户类型，作为销售只要做好几点，其实我们的客户并不像我们想的那么难以攻破的。

第一、面对客户要真诚，不能显得太过有侵略性，我们在和客户的谈判中首先要了解客户的需求、想法和感受，不能一味的推荐自己产品而忽视客户的感受，这样的话客户会觉得目的性太强，害怕被骗；第二、要给客户一个购买的理由，比如健总管家的健身管理系统就是针对健身房的，相比单机版系统更方便快捷，可以节省时间和人力成本；第三、不要在客户面前表现的自以为是，学会倾听，不要总觉得客户什么都不懂，在客户面前显得得意洋洋，二是认真倾听客户的想法，了解客户的想法与困惑，明确客户的需求；第四、不要在客户面前诋毁竞争对手，千万不要说别家不好什么的，都是良性竞争，没必要诋毁别人抬高自己，这样常常会让客户觉得产生逆反心理。

最后要说的是，面对客户只有得到客户的心，客户才会把你当成合作伙伴，这就是所谓的攻心为上，然后再用专业的素养教会客户产品的使用，只要有耐心，客户就会信任你，总会守得云开见明月的。