很多企业都知道，不论你的boss多么有才华，员工自身多么优秀，但是客户才是企业的生命，只有源源不断的客户才能维持企业的发展，健身房也是如此，只有不断的开发新客户维护老客户才能增加盈利，特别是维护好一个老客户,收益是颇多的，对于很多健身房来说费劲心思开发几个新客户，还不如好好维护一个优质老客户，今天我们就来谈谈怎么维护好一个老客户以及维护好一个优质老客户的重要性。

很多健身房在初始预售阶段都会有一些初始会员，这样的客户有一部分可能各种原因（搬家、坚持不下来、长期驻外等）可能就不去了，但是也会有很大一部分的客户钟于健身会长期坚持在健身房锻炼，这样的客户就是健身房的优质老会员了，那怎么样才能维系好这些来会员是健身房的重中之重，如果用了健总管的健身房管理系统管理起来就更方便了。

首先，需要和客户建立亲密关系，多与客户沟通，会员的生日可以发一些问候或者是准备一些生日小礼物，给客户小小的惊喜，让客户感受到温馨，感受到重视，健身管理系统中都会有生日提醒的，一段时间不来的话可以问候一下是什么原因，时刻和会员保持联系着。其实，多采纳一些客户的意见，并将其改进，尽量满足客户的需求，比如上完课之后会员可以对教练进行评分，这样既监督了教练也使会员的好感倍增，及时处理会员遇到的问题，尊重和理解客户的角度出发，站在客户的立场去思考问题，这些都是需要健身房所有员工努力去做好的事情。说到底就是要把老会员当成自己的家人，关心他们，爱护他们，让他们感受到温暖和家的感觉，如果能做到这个老会员都不会离开的，因为他们已经习惯有你们了。那肯定会有人要问为何要花尽心思维护客户还如去找新客户呢，今天就来说说维系好老客户的好处吧。

首先，维系好一个老客户可以给你带来新客户，特别是健总管家的健身管理系统中的营销系统有“老带新”的政策，更加的促进老客户帮你介绍新客户进来，这比你在大街上发传单，打电话这样的方式效果明显多了，而且一般长期在你家健身的老会员介绍的客户可能也是颇爱健身的朋友，所以质量也不会差的。其次，维系好一个老客户节省了大量的人力成本、金钱成本还有时间，大大减少了开发新客户的成本。最后，老客户更容易接受新的事物，对于健身房的一些活动，私教的课程，产品的选择都不会排斥的。所以维系好一个老客户对健身房来说绝对是很好的营销策略了。

最后要说的是，在想着开发新客户的同时更应该维系好老客户，对于已成交的老客户不能弃置不管的，这才是最佳的营销策略，但是不管是开发新客户还是维系老客户都需要借助健总管这样的健身管理系统才能更高的做好管理与营销。